Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 30 dagars returpolicy. Detta innebär att du har 30 dagar på dig från den dag du tar emot din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den: oanvänd eller oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste också tillhandahålla kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@lumonarr.com
När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel till dig tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@lumonarr.com
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara. Vi kommer att utvärdera problemet och lösa det åt dig.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser.
Om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara, vänligen kontakta oss.
Reavaror och presentkort kan inte returneras.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när din retur har godkänts.
Lagstadgad 14 dagars ångerrätt inom EU
Utan att det påverkar ovanstående har du, om varor skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange något skäl. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den: oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din retur har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas automatiskt inom tio arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen observera att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@lumonarr.com.
KONTAKTINFORMATION
Om du har några frågor om användarvillkoren, vänligen kontakta oss på info@lumonarr.com.
Våra kontaktuppgifter är följande:
Handelsnamn: LúMONAR LIMITED
E-post: info@lumonarr.com
Registrerad adress: LúMONAR LIMITED, 71 75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Företagsregistreringsnummer: 16688745